Se hai ricevuto un prodotto errato, difettoso, danneggiato o non funzionante, ti chiediamo di inviare la richiesta come indicato nella FAQ: Cosa fare in caso di difetto di conformità?

  A seguito della tua richiesta:

• Riceverai un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per rispedirlo.
• Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuato un controllo per confermare il difetto. Se confermato, potrai scegliere tra la sostituzione del prodotto o il rimborso.
• Assicurati di restituire il prodotto nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, con tutti gli accessori e nell'imballaggio originale, per garantire che il reso sia accettato.

 I tempi di gestione del reso possono variare a seconda del caso specifico, Platum si impegna a fornirti       una risposta tempestiva e una soluzione soddisfacente.