FAQ
Qui trovi risposte alle domande più frequenti e informazioni utili per risolvere dubbi comuni. Leggi le FAQ prima di contattare il supporto clienti.
Generali
- Dove posso trovare lo SKU o item number sul mio monopattino o e-bike?
- Come posso sapere quale modello di monopattino elettrico o e-bike è più adatto a me?
- Quali sono i costi di manutenzione per un monopattino elettrico o una e-bike?
- Quali sono le differenze prinicipali tra una e-bike e un monopattino elettrico?
- Come posso riconoscere se un prodotto rientra nella categoria AEE?
- Dove posso smaltire i dispositivi elettronici?
E-bike
- Qual è la differenza tra motore a mozzo e motore centrale nelle e-bike?
- Quali accorgimenti posso avere per mantenere un buon funzionamento della mia e-bike?
- Quanto tempo impiega una e-bike a ricaricarsi completamente?
- La batteria si ricarica pedalando?
- Posso pedalare se la batteria è scarica?
- Perché sono previsti più livelli di assistenza?
E-scooter
- Qual'è la velocità massima di un monopattino elettrico?
- Che età devo avere per guidare un monopattino?
- Dove posso utilizzare i monopattini elettrici?
- Devo immatricolare il mio monopattino elettrico o essere in possesso di una patente per guidarlo?
- Quali limiti di velocità devo rispettare?
- Che tipo di equipaggiamento devo avere alla guida di un monopattino?
Acquisti e-commerce Platum.store
- Posso restituire il mio monopattino o la mia e-bike se non sono soddisfatto?
- Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato?
- Come posso esercitare il diritto di recesso?
- Cosa fare in caso di difetto di conformità?
- Cosa devo fare per richiedere assistenza per un prodotto acquistato in garanzia?
- Quanto tempo ci vuole per essere rimborsato dopo che ho effettuato un reso?